• Diriger, c’est savoir négocier partout et tous les jours : grands événements et progrès sociaux sont toujours issus de bonnes négociations. Il en est de même dans le commerce et la communication.
• Techniques : prise de parole, écrits, voix, ton de voix, regard, état d’esprit, affinités, comportements, arguments sont les atouts de l’efficacité et de la réussite
• Valeurs dans l’entreprise : l’entreprise est une affaire de valeurs calculées qui peuvent faire gagner ou perdre de l’argent. Savoir créer, déterminer et négocier les valeurs est primordial
• Accords commerciaux : conversations, documents, protocoles, contrats, arbitrages et expertises fixent les valeurs en mouvement ; psychologie de la négociation ; rôle du document écrit ; portée, contenu et forme d’un protocole
• Gestion de crise : nouvelle économie, nouvelles valeurs et dynamiques internes, la chance des PME et des TPE.

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